4VIK / Informacje prawne
Reklamacje i odstąpienie
Zasady korzystania z 4vik Studio, ochrona danych i kontakt z operatorem.
Operator i administrator danych
F.U.H. MIROMAX Mirosław Cieśliński
ul. Armii Krajowej 22/94, 06-400 Ciechanów, Polska
NIP: 5671067301 · REGON: 130372531
Kontakt: help@4vik.com
Jak złożyć reklamację
Napisz na adres kontaktowy operatora lub wyślij pismo na jego adres wskazany powyżej. Opisz narzędzie, problem, datę oraz oczekiwane rozwiązanie. Numer zadania lub zamówienia i zrzut ekranu mogą pomóc, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie przesyłaj hasła, pełnych danych karty ani kluczy API.
Termin i uprawnienia
Na reklamację konsumenta odpowiadamy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w terminie 14 dni od otrzymania, chyba że odrębny przepis stanowi inaczej. Przy braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową przysługują środki przewidziane ustawą, w tym doprowadzenie do zgodności, a w ustawowych przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie. Prawa te nie zależą od dobrowolnej gwarancji.
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Szczegóły terminu i wyjątków zależą od rodzaju świadczenia. Samo logowanie, zakup kredytów lub kliknięcie ogólnego przycisku nie oznacza automatycznej utraty prawa do odstąpienia. Wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia i ewentualna utrata tego prawa wymagają spełnienia ustawowych warunków oraz odrębnych informacji i oświadczeń tam, gdzie są wymagane.
Wzór oświadczenia
Do: operator 4vik Studio, dane i adres podane powyżej. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [nazwa usługi / numer zamówienia]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko konsumenta: [dane]. Adres i e-mail: [dane]. Data: [data]. Podpis jest wymagany tylko przy oświadczeniu na papierze. Użycie tego wzoru jest dobrowolne.
Subskrypcja i rozliczenia
Anulowanie odnowienia subskrypcji i ustawowe odstąpienie od umowy to odrębne uprawnienia. Sprawdź status subskrypcji w portfelu oraz potwierdzenie operatora płatności. Jeśli saldo albo status zadania jest nieprawidłowy, zgłoś sprawę z identyfikatorem operacji; nie podawaj danych uwierzytelniających płatność.
Pomoc w sporze
Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i informacji UOKiK o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Udział przedsiębiorcy w danym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i wymogów tego trybu. Te informacje nie ograniczają prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.